Na Ilustrando by Daya Farias, queremos que você fique totalmente satisfeita com sua compra. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O item deve estar:
Em perfeito estado, sem sinais de uso, odor ou lavagem;
Com a embalagem original (se possivél) e etiquetas fixadas.
Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe entrará em contato com as instruções e enviará o código de postagem reversa para envio do produto.
O frete de devolução (ida) é por conta da Ilustrando by Daya Farias.
O frete de reenvio da nova peça (volta) é por conta do cliente.
Assim que o produto aprovado para troca for postado nos Correios, o cliente poderá escolher entre receber um cupom de troca (no valor do produto) ou optar pelo reenvio da nova peça.
Caso deseje devolver o produto por arrependimento, você receberá o reembolso integral do valor pago pelo pedido em até 15 dias após o recebimento da devolução.
O envio é realizado pelos Correios, utilizando o código de postagem fornecido por e-mail ou whatsapp.
O custo do frete de devolução é pago pela Ilustrando by Daya Farias, e o custo do reenvio da nova peça é de responsabilidade do cliente.
A embalagem deve proteger adequadamente o produto — recomendamos utilizar a original, se estiver em boas condições.
Peças adquiridas em promoção podem ser trocadas, desde que atendam às condições acima.
A troca será feita de acordo com o valor pago no momento da compra, independentemente do preço atual da peça no site.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp:
📩 [email protected] / (11)912251999
